سانترال مجازی چیست؟

سانترال مجازی یک سیستم مهم در جایگزین کردن دستگاه های سانترال است، این سیستم در جهت راحتی کارها همانند نیاز نداشتن به تجهیزات و هزینه های اضافی و همچنین عدم نیاز به وجود دفتر کار به صورت یک خط تلفنی اینترنتی عرضه می شود. تلفن یک وسیله مهم برای شرکت ها در جهت برقراری ارتباط با مشتریان محسوب میشود پس داشتن امکانات متنوع در این وسیله از اهمیت بالایی برخوردار است چرا که مشتریان فراوانی را می توان از طریق تلفن جذب و راضی نگه داشت. مشتریان می توانند بسته به نوع نیاز خود و شرایط کسب و کارهایشان سیستم سانترال مجازی مورد نظر خود را تهیه نمایند.

دستگاه های سانترال

دستگاه های سانترال های در دو نوع کم ظرفیت و ظرفیت بالا وجود دارد که در ادامه به طور کامل به آن پرداخته ایم.

• دستگاه سانترال کم ظرفیت

همانطور که از نام این دستگاه مشخص است این نوع دستگاه از ظرفیت کم جهت استفاده در کسب و کارهای کوچک طراحی شده است، به این صورت که تا ۲۴ خط داخلی و ۸ خط شهری ظرفیت دارند. مدیریت آسان تماس ها، داشتن هزینه پایین، انجام تنظیمات آسان، عدم نیاز به اینترنت و… از مزایای دستگاه کم ظرفیت سانترال هستند.

• سانترال با ظرفیت بالا

این دستگاه از نوع پرکاربرد سانترال در شرکت های بزرگ محسوب میشود علاوه بر ظرفیت بالایی که دارد می تواند در اضافه نمودن راحت داخلی های جدید به شما کمک کند همچنین هزینه پایین آن نیز دیگر مزیت دستگاه سانترال ظرفیت بالا به شمار می رود.

کاربرد سیستم سانترال در کسب و کارها

همانطور که در قسمت بالا گفتیم سیستم سانترال مجازی در جهت برقراری ارتباط با مشتریان به کار می رود. همچنین یکی از مهمترین کاربردهای سیستم سانترال تبدیل خطوط شهری به خطوط داخلی است. بعد از معرفی سیستم سانترال و کاربرد آن به سراغ قابلیت های مهم و متنوع سانترال می رویم ویژگی های این دستگاه به شرح زیر است.

• داشتن امنیت شبکه ای بالا
• مدیریت راحت تماس ها (ورودی و خروجی)
• پشتیبانی به صورت ۲۴ ساعته
• برقراری ارتباط در بین داخلی ها

امکانات سیستم سانترال مجازی چیست؟

باید بدانیم سیستم سانترال مجازی چه امکاناتی برای کسب و کارها فراهم می کند تا کسب کارها  مجاب به خرید آن شوند. در ادامه این امکانات را شرح داده ایم

1- ضبط کردن مکالمات

این امکان به منظور شنود مکالمات در زمان نیاز جهت بررسی جزئیات، بسیار اهمیت دارد که از زمان برقراری تماس و انجام مکالمه شروع و تا پایان مکالمه ضبط می کند.

2- ثبت تعریف ساعات کاری

با این امکان در سانترال مجازی می توانید ساعات کاری و همچنین ساعات استراحت کارمندان را در سیستم برای مشتریان تعریف کنید تا تماس ها در ساعت کاری گرفته شود.

3- کنفرانس تلفنی

با این امکان شما می توانید به راحتی و بدون نیاز به اینترنت یک کنفرانس را برگزار نمایید.

4- تعریف محدودیت (بستن صفر)

قابلیت بعدی این دستگاه که در پایین آمدن هزینه ها نیز بسیار موثر است بستن صفر جهت محدودیت برای برقراری تماس ها است

برای نصب و راه اندازی سانترال باید به چه عواملی توجه کرد؟

راه اندازی و نصب هر گونه دستگاه و سیستمی نیاز به توضیحات و نکات مرتبطی دارد که برای سانترال مجازی نیز به همین صورت است که ما در این قسمت نکات مهم آن را بازگو کرده ایم.

• انتخاب مکان مناسب جهت راه اندازی سانترال
• انتخاب نقشه صحیح مخابراتی جهت نمایش خطوط داخلی و شماره خطوط
• تهیه تجهیرات نظیر پایه های دستگاه جهت راه اندازی آن
• توجه نمودن به نوع سیم بندی داخلی در زمان نصب
• انجام تنظیمات دستگاه با توجه به برنامه های که انتخاب می کنید
• مقایسه دستگاه سانترال با سانترال مجازی

سیستم سانترال مجازی همانند دستگاه سانترال با ساختار فیزیکی است و تفاوت آن ها در نرم افزاری بودنشان است. نبود لزوم در تهیه نکردن تجهیزات و هزینه های پایین در سانترال  نیز باعث شده تا سیستم سانترال مجازی به طوری جایگزین دستگاه های سانترال شود

چرا می گویم سانترال مجازی در مشاغل اثر بخش است؟

سانترال مجازی به شما امکان انجام اولویت بندی تماس ها بصورت نامحدود را می دهد تا در زمان عدم پاسخگویی به تماس ها، تماس به داخلی دیگر انتقال پیدا کند در این صورت شما تماسی بی پاسخ و یا از دست نمی دهید. داشتن امکان فکس اینترنتی و صندوق صوتی از طریق سانترال مجازی باعث شده تا راه های متنوعی جهت برقراری ارتباط با مشتریان داشته باشید

سانترال  برای کسب و کارها بسیار اثر بخش و حیاتی هستند و تماس ها را به راحتی مدیریت می کند داشتن ویژگی های متنوع یک دستگاه باعث شده است تا نبودش در یک شرکت بسیار سخت و غیر قابل تصور باشد.