شیوه های بسیاری موجود است تا یک شرکت در دید مشتریانش شرکت ایده آل و منظمی باشد. سرعت بخشی در کارهای مشتریان، منظم و دقیق بودن، نحوه پاسخ گویی و رسیدگی به امور کاربران از جمله مواردی است که اگر به درستی انجام بگیرد رضایت مشتری را در پی خواهد داشت همچنین مدیریت کردن یک عنصر مهم در کسب و کار محسوب می شود.
برای مثال شرکت شما شاید یک شرکت بزرگ و در حال توسعه باشد اما در حال استفاده از روش های سنتی ارتباطی باشد و در ارتباط های تلفنی با مشتریان دچار مشکل شده و درخواست های مشتری به درستی رسیدگی نشود. در این حال مشتری پس از چند بار ارتباط به مشکلات زیرساختی پی برده و احتمالا از همکاری با مجموعه شما دلسرد می شود.
سوال مهمی که شاید برایتان پیش آید این است که با خطوط تلفن ثابت هم می توان تماس‌های ورودی و خروجی داشت، پس چرا به خطوط 4 یا 5 رقمی نیاز داریم؟
پاسخ، خطوط 4 و 5 رقمی که نام دیگر آن ها خطوط E1 و سیپ ترانک است، از نظر کاربرد معادل سی خط شهری ثابت عمل می‌کنند، این خطوط یک اعتبار مهم به شرکت شما می دهد.
شرکت ها می توانند با استفاده از این خطوط در مجموعه های خود مشتریان زیادی را جذب و آن ها را حفظ کنند. مزایای خطوط پنج رقمی را در متن زیر بازگو کرده ایم.
مزایای خطوط پنج رقمی
این خطوط به دلیل ارقام کم و رند بودن در خاطر افراد سپرده می شود و این مسئله به افزایش اعتبار کسب و کارها کمک می کند.
انجام برقراری 30 تماس به صورت همزمان قابلیت دیگری است که مورد استقبال سازمان ها قرار گرفته است.
نکته: خطوط پنج رقمی یکطرفه هستند و فقط تماس ورودی انجام پذیر است. و جهت برقراری تماس خروجی سه عدد صفر به اخر سرشماره اضافه می شود.
توانایی راه اندازی خطوط بر روی سرورهای ویپ به صورت نرم افزاری
افزایش فروش، این خطوط در جلب توجه مشتریان و جذب مشتری تاثیر زیادی دارند.
عدم مشغول بودن، خطوط سیپ ترانک با تعداد کانال های بالا ارائه می شود (30 کانال به بالا) خطوط هیچ گاه اشغال نمی شود.
نحوه راه اندازی خط 5 رقمی:
ابتدا جهت راه اندازی باید خرید خط را انجام داده باشید. امروزه برای ارائه خطوط باید به مخابرات و چند شرکت وابسته دیگر مراجعه نمود. پس از آن اقدامات اولیه برای راه اندازی شروع می شود.اگر دارای تلفن گویا هستید می توانید موارد نصب و راه اندازی خطوط خود را (خطوط پنج رقمی) در کمتر از ۴۸ ساعت کاری به پایان برسانید.
در راه اندازی سیپ ترانک بستر هایی همانند: مراکز تلفن استریسک، مرکز تماس سیسکو، مرکز تماس مایکروسافت و مرکز تماس پاناسونیک مورد استفاده قرار می گیرند.
جهت خرید خطوط چهار و پنج رقمی مخابرات باید به شیوه زیر عمل کنید
اگر به فکر خرید و راه اندازی این خطوط هستید باید بدانید برای استفاده از این خطوط نیاز به مودم مخصوص در محیط کار و مخابرات دارید.
این مودم‌ها جهت نیاز راه اندازی خطوط در محیط کار مشتری بر روی مرکز تلفن ویپ یا سانترال مستقر شده و جهت اتصال خط 4 یا 5 رقمی به مرکز تماس مشترک، استفاده می‌شود.
اکثر افراد و سازمان ها از این موضوع آگاه هستند که تلفن های ویپ برتری بسیاری نسبت به تلفن های سنتی دارند.
همانطور باید بدانید که کاربران و دارندگان خطوط دوطرفه چهار رقمی مخابرات تا ده هزار شماره داخلی و همچنین خطوط پنج تا هزار شماره تلفن مستقیم برای مرکز تماس خود بگیرند.
خطوط E1
تفاوت این خطوط با خط سیپ ترانک در بین ارتباط سوییچ‌ها و مراکز تماس است. در عمل خطوط E1 توانایی برقراری 30 تماس به صورت همزمان را دارند
سیپ ترانک
خطوط پنج رقمی و چهار رقمی پیشرفته همان خطوط تحت شبکه هستند.
این خطوط همانند خطوط E1 ظرفیت برقراری 30 تماس به صورت همزمان را دارند.
فناوری سیپ یک پروتکل محبوب است، که وظیفه آن برقراری تماس و نگهداری آن است.
این خطوط برای مراکز تلفن تحت شبکه به تجهیزاتی همانند روترها و گیتوی های نیاز دارند.
خرید خطوط اینترنتی
برای خرید و تهیه خطوط 4 و 5 رقمی از مخابرات باید شرایط آن را دارا باشید و مدارک مربوط به تهیه این خطوط را جمع آوری و سپس برای خرید اقدام کنید.
با جمع آوری مدارک و بررسی عوامل آن میتوانید به صورت حضوری به مخابرات مراجعه کرده و پس از بعد پر کردن فرم مربوطه مدارکتان را نیز به مخابرات تحویل دهید.
سپس باید پرداخت ثبت نام را جهت درخواست خطوط انجام دهید.
استان‌ها، جهت دست یابی به قیمت باید به مخابرات استان خود مراجعه کنند.
مدارک مربوطه جهت درخواست و تهیه خطوط 4 و 5 رقمی به شرح زیر است،
- ارائه دادن تقاضانامه شرکت
- اساسنامه و مدارک مربوط به ثبت شرکت
- مدارک مربوط به آخرین آگهی تغییرات شرکت در روزنامه رسمی
- کپی از شناسنامه مدیرعامل و نماینده شرکت
- معرفی نامه متقاضی که به امضا صاحبان شرکت رسیده به همراه مهر شرکت بر روی معرفی نامه
- فرم کد اقتصادی
- مشاوره رایگان با تلینا
مشاوران تلینا با توجه به داشتن تجربه چندین ساله می توانند شما عزیزان را برای مراحل ثبت نام و یا خرید خطوط اینترنتی و … بسته به نوع نیازهایتان راهنمایی کنند، جهت ارتباط با ما می توانید به سایت تلینا مراجعه نمایید.