اپراتورها با استفاده از جملات تاثیر گذار در بازاریابی تلفنی توانسته اند، میزان فروش محصولات و خدمات شرکت ها را افزایش دهند، بدین صورت که هنگامی که اپراتورها با مشتریان برای فروش و بازاریابی محصولات و خدمات شرکت ها ارتباط برقرار می کنند، استفاده از بهترین واژه ها می توانند اعتماد مشتریان را نسبت به محصولات و خدمات شرکت ها جلب کنند و همین امر نیز باعث می شود که مشتریان با توجه به هدف و نیاز خود خرید هایی از محصولات و خدمات شرکت ها را داشته باشند.
جملات تاثیر گذار در بازاریابی تلفنی و اهمیت آن
تا زمانی که اپراتورهای بازاریابی تلفنی نتوانند اعتماد و رضایت مشتریان را برای خرید محصولات و خدمات شرکت جلب کنند نمی توانند در امر فروش موفق ظاهر شوند، پس در نتیجه اپراتورها برای اینکه بتوانند میزان فروش بالای از محصولات و خدمات را داشته باشند، نیاز دارند که اعتماد و رضایت مشتریان را برای خرید محصولات و خدمات شرکت جلب کنند که یکی از روش های جلب رضایت مشتریان برای خرید محصولات و خدمات استفاده از جملات تاثیر گذار در بازاریابی تلفنی می باشد، که اپراتورها در حین صحبت با مشتریان باید از این جملات اثرگذار استفاده کنند تا بتواند رضایت و اعتماد مشتریان را برای خرید محصولات و خدمات جلب کنند
موفقیت بازاریابی با استفاده از جملات تأثیرگذار
تمامی اپراتورهای که وظیفه بازاریابی تلفنی را بر عهده دارند می توانند با استفاده از جملات تاثیر گذار در بازاریابی تلفنی فروش خوبی داشته باشند، اما نکته ای که باید بدان توجه کرد این است که اپراتورهای که از تجربه و مهارت بیشتری برخوردار هستند نسبت به اپراتورهای کم مهارت و کم تجربه، باعث فروش بیشتری از محصولات و خدمات شرکت ها خواهند شد، به همین دلیل نیز برخی شرکت برای بازاریابی و فروش محصولات خود گزینه برونسپاری فروش را انتخاب می کنند، چرا که اپراتورهایی که در مرکز تماس مشغول به فعالیت هستند، از تجربه و مهارت بسیار بالایی برخوردار هستند و همین امر نیز باعث افزایش فروش محصولات و خدمات شرکت خواهد شد.
مهارتهای لازم برای ارتباط بهتر اپراتور
اپراتورها برای اینکه بتوانند از جملات تاثیر گذار در بازاریابی تلفنی استفاده کنند، نیاز به داشتن برخی از مهارت ها دارند، از جمله این مهارت ها می توان به قدرت فن بیان بالا اشاره کرد،اپراتورها با استفاده از قدرت فن بیان بالا بتوانند تاثیر گذاری جملات خود را افزایش دهند و همچنین نیز می توان، به داشتن مهارت صبر و تحمل بالا نیز اشاره کرد،چرا که اپراتورهای که از مهارت صبر و تحمل بالای برخوردار هستند، به خوبی می دانند که چه موقع از جملات تاثیر گذار استفاده کنند، چه موقع سکوت کنند و به صحبت های مشتریان گوش دهند و بدین صورت مهارت اپراتورها در استفاده از جملات تاثیر گذار باعث می شود، که مشتریان علاقه مند به خرید از محصولات و خدمات شرکت شوند.
تأثیر تلفن گویا بر رضایت مخاطب
در بازاریابی تلفنی می توان از جملات تاثیر گذار در پیام های تلفن گویا نیز استفاده کرد، اما چون تلفن گویا نمی تواند خواسته های مخاطب خود را درک کند در نتیجه نمی تواند به اندازه نیروی فروش موفق عمل کند. تلفن گویا در واقع پیش بینی شما از نیازهای مخاطب است که به صورت فایل صوتی پخش می شود. به این ترتیب مشتری می تواند بدون اتلاف وقت با کارشناس مورد نظر ارتباط برقرار کند.
ویژگی های جملات تاثیر گذار در بازاریابی تلفنی
جملات تاثیر گذار در بازاریابی تلفنی که اپراتورها برای فروش محصولات و خدمات در ارتباط با مشتریان استفاده می کنند، باید دارای ویژگی های خاصی باشد، این جملات باید بتواند در مشتریان حس اطمینان ایجاد کند، به عنوان مثال جمله “در اسرع وقت این کار را برای شما انجام می دهیم” یا جمله “با اطمینان به شما می گوییم” در مشتریان حس مثبت اطمینان و رضایت ایجاد می کند. همچنین جمله “مسلما حق با شما می باشد” باعث ایجاد حس رضایت در مشتریان می شود، چرا که مشتریان حس می کنند که شما به صحبت ها و نظرات آنان توجه می کنید.
آشنایی با اصول مذاکره و مارکتینگ به شما کمک می کند تا جملات اثرگذار متفاوتی را بنا بر شرایط به مشتری ارائه دهید و جهت مکالمات را به سمت موفقیت فروش سوق دهید.
یک پاسخ
بسیار عالی و خوب است که اطلاعات و آگاهی کامل را در اختیار بازدیدکننده قرار داده اید.
متشکرم