پیش از خرید مرکز تلفن ویپ بهتر است مقایسه تلفن ویپ سخت افزاری با سافت‌فون را هم داشته باشیم. اگر تصمیم گرفتید که تلفن‌های سنتی را کنار بگذارید و از سیستم تلفن VoIP استفاده کنید، بهتر است هزینه‌های پیش رو را برآورد کنید و تا حد امکان از پرداخت مبالغ زیاد برای راه اندازی اولیه مرکز تلفن خودداری کنید. به همین خاطر در گام اول قصد داریم با مقایسه تلفن ویپ سخت‌افزاری با سافت‌فون یکی از مهمترین هزینه‌های پیش رو را برآورد کنیم تا در صورت نیاز با کمترین هزینه بهترین راه‌حل را جایگزین سازیم.
تلفن ویپ سخت افزاری و نرم افزاری چیست؟
مرکز تلفن ویپ VoIP یک پلتفرم مدیریت تماس است که برای استفاده از آن نیاز به سخت‌افزارها و نرم‌افزارهای مخصوص دارید. یکی از تجهیزاتی که می‌توانید برای راه اندازی مرکز تلفن خود استفاده کنید تلفن ویپ سخت افزاری است. تلفن‌های تحت شبکه به یک سرور مرکزی متصل می‌شوند که جریان تماس‌های ورودی و خروجی را با گیرندگان آن تماس، مدیریت می‌کند. به عنوان بخشی از یک سیستم تلفن میزبان، تلفن‌های VoIP بسته‌های دیجیتالی اطلاعات را با پروتکل‌های ویپ به یک PBX منتقل می‌کنند.
همین عمل در تلفن نرم‌افزاری ویپ نیز انجام می‌شود. این نرم افزار جایگزین مقرون به صرفه برای سخت‌افزارهای گران‌قیمت است که امکان تماس آنلاین با استفاده از اینترنت و سیگنال‌های دیجیتال را فراهم می‌کند و جایگزین مقرون به صرفه برای خطوط تلنف سنتی است. ویژگی‌هایی همچون تماس خودکار، تماس‌های صوتی و تصویری، صف‌بندی تماس و اشتراک‌گذاری تماس‌ها را دارد. اما توجه داشته باشید که برای استفاده از این قابلیت‌ها نیاز به یک اینترنت سریع، مطمئن و پایدار دارید.
مزایا و معایب تلفن ویپ سخت افزاری و سافت‌فون
در مقایسه تلفن ویپ سخت‌افزاری با سافت‌فون، انتخاب بهتر بستگی به نیازها و شرایط خاص استفاده‌کننده دارد. در ادامه به بررسی و مقایسه هر دو گزینه می‌پردازیم:
1- تلفن ویپ سخت‌افزاری
-
مزایا:
کیفیت صدا: معمولاً کیفیت صدا در تلفن‌های سخت‌افزاری بهتر است.
احساس و عملکرد سنتی: برای کاربرانی که به تلفن‌های سنتی عادت دارند، استفاده از این نوع تلفن‌ها راحت‌تر است.
قابلیت اطمینان: از آنجا که تلفن‌های سخت‌افزاری برای ارتباطات ویپ طراحی شده‌اند، اغلب قابلیت اطمینان بالایی دارند.
-
معایب:
هزینه: معمولاً قیمت خرید تلفن‌های سخت‌افزاری بیشتر از نرم‌افزار است.
انعطاف‌پذیری محدود: امکان حمل و نقل تلفن سخت‌افزاری محدود است و به یک مکان خاص محدود می‌شود.
2- سافت‌فون
-
مزایا:
انعطاف‌پذیری: یکی از مهمترین نکات در مقایسه تلفن ویپ سخت‌افزاری با سافت‌فون این است که می‌توان سافت‌فون را بر روی انواع دستگاه‌های الکترونیکی نصب کرد، از جمله لپ‌تاپ‌ها، تبلت‌ها و گوشی‌های هوشمند.
هزینه کمتر: نصب و نگهداری سافت‌فون‌ها نسبت به تلفن‌های سخت‌افزاری معمولاً ارزان‌تر است. علاوه بر این، تماس‌های بین‌المللی و دوربرد از طریق سافت‌فون ممکن است هزینه کمتری داشته باشد.
امکانات متنوع: سافت‌فون‌ها اغلب با امکانات اضافی مانند ادغام با نرم‌افزارهای دیگر، ضبط مکالمات و مدیریت تماس‌ها همراه هستند.
انعطاف‌پذیری در محیط کاری: با استفاده از سافت‌فون، کارمندان می‌توانند از خانه یا هر مکان دیگری کار کنند و همچنان به شبکه‌ی تلفنی شرکت متصل باشند. این ویژگی برای کسب‌وکارهایی که از سیاست‌های کار از راه دور پیروی می‌کنند بسیار مفید است.
امکانات پیشرفته: بسیاری از سافت‌فون‌ها امکانات پیشرفته‌ای مانند ویدئوکال، اشتراک‌گذاری صفحه، پیام‌رسانی فوری و ادغام با نرم‌افزارهای دیگر (مانند CRM و ایمیل) را ارائه می‌دهند. این ویژگی‌ها می‌توانند به بهبود تعامل و افزایش بهره‌وری کمک کنند.
آسانی در استفاده و نصب: نصب سافت‌فون‌ها سریع و آسان است و کاربران به سرعت می‌توانند شروع به استفاده از سرویس‌های ویپ کنند.
-
معایب:
وابستگی به دستگاه: کیفیت و قابلیت اطمینان سافت‌فون به عملکرد دستگاهی که بر روی آن نصب شده وابسته است.
مصرف باتری: استفاده از سافت‌فون ممکن است به سرعت باتری دستگاه را تخلیه کند.
نتیجه‌گیری
با مطالعه مقایسه تلفن ویپ سخت‌افزاری با سافت‌فون می‌توانید بهترین تصمیم را برای خرید تلفن ویپ و یا نصب نرم‌افزار داشته باشید. اگر به دنبال راه‌حلی هستید که بیشترین کیفیت و قابلیت اطمینان را داشته باشد و هزینه اولیه بالاتر مشکلی ایجاد نمی‌کند، تلفن ویپ سخت‌افزاری ممکن است گزینه بهتری باشد. اما اگر انعطاف‌پذیری و کارایی بیشتر در حرکت و هزینه‌های کمتر را ترجیح می‌دهید، سافت‌فون ممکن است گزینه مناسب‌تری باشد.