با تغییر سریع روند کاری عادی به دورکاری، سازمان ها و شرکت ها در تلاش هستند تا زیرساخت ها و استراتژی های مناسب را برای ایمنی و سلامت کارکنان پیدا کنند که در این میان قیمت خرید مرکز تلفن ابری می تواند هزینه ها را برای شرکت ها کم کند و می تواند در تکامل زیرساخت ها کمک کند.
برای بسیاری، این چیزی فراتر از یک تغییر عادی است. این همه گیری بیماری کرونا یک چالش برای بقای مشاغل است زیرا برخی از صنایع مانند حمل و نقل و گردشگری شاهد کاهش تقاضا هستند، در حالی که بسیاری از سازمان ها تلاش می کنند با حجم بالای تماس ها ارتباط برقرار کنند و به طور موثر به مشتریان خود خدمات رسانی کنند. شرکت تلینا هم فرصتی منحصر به فرد برای پیشرفت در شرایط سخت ایجاد می کند.
مقرون به صرفه بودن قیمت خرید مرکز تلفن ابری
مرکز تلفن های قدیمی معمولاً گران هستند و راه اندازی آنها پیچیده است و اغلب به روز رسانی منظم و پرهزینه ای نیاز دارند. از سوی دیگر، مرکز تلفن ابری نیازی به هزینه های ورودی سنگین ندارند، بنابراین نصب و قیمت خرید مرکز تلفن ابری بسیار ساده تر، ارزان تر و روان تر می شود. حتی برای شرکت هایی که هنوز آمادگی پذیرش کامل سیستم ابری را ندارند، می توان از گزینه استقرار انعطاف پذیر برای افزایش زیرساخت های موجود استفاده کرد. به عنوان مثال شرکت تلینا به شما این امکان را می دهد تا عوامل خود را به فضای ابری منتقل کنید تا از انعطاف پذیری بالایی برخوردار باشند.
مجموعه فناوری مرکز تلفن ابری خود را بهینه و گسترش دهید
فناوری سیستم های قدیمی سخت و انعطاف ناپذیر است و هر بار که نیاز به بروزرسانی و یاجایگزینی دارد، اغلب هزینه قابل توجهی دارد تا بتواند نیازهای شرکت را براورده کند. از سوی دیگر، قیمت خرید مرکز تلفن ابری به شما امکان می دهد از مدل های متنوع استفاده کرده و به صورت یکپارچه با سایر برنامه های ابری ادغام شوید. بنابراین می توانید به راحتی عملیات خدمات مشتری خود را تطبیق داده و بهینه سازی کنید.
صرفه جویی در هزینه های نصب و نگهداری مرکز تلفن اینترنتی
پیاده سازی و نصب و ارتقا سیستم های مرکز تلفن قدیمی هزینه قابل توجهی نیاز دارد و بسیاری از ارائه دهندگان به قراردادهای نگهداری طولانی مدت نیاز دارند. با استفاده از مرکز تلفن های ابری مانند تلینا، تنها چیزی که نیاز دارید یک لپ تاپ یا دستگاه تلفن همراه و یک هدست است تا کارمندان در کوتاه ترین زمان شروع به کار کنند. قیمت خرید مرکز تلفن ابری به مجموعه ها این امکان را می دهد تا در هزینه های نصب و نگهداری صرفه جویی کنند و دیگر شرایط پیچیده گذشته را نداشته باشند.
قیمت خرید مرکز تلفن ابری امکان در اختیار گرفتن فناوری پیشرفته را می دهد
هزینه های پرسنل به طور متوسط 50 تا 70 درصد از بودجه عملیاتی مرکز تماس را شامل می شود. علاوه بر این، جایگزینی یک کارمند می تواند از نیم تا دو برابر حقوق سالانه آن کارمند باشد. کاهش این هزینه ها مستلزم برنامه ریزی منابع موثر و نیروی کار قوی است که می تواند فرسودگی را تا 24 درصد در محیط های پر گردش کاهش دهد. قیمت خرید مرکز تلفن ابری و ابزارهای مدیریت مشارکت کار می تواند به پیشبرد هر دوی نتایج کمک کند. مهم این است که اطمینان حاصل کنید که این فناوری های مبتنی بر ابر هستند و با سایر فناوری های مرکز تماس یکپارچه شده اند و تجربه مهمی را برای مدیران و سرپرستان و کارمندان ایجاد می کند. استفاده از هوش مصنوعی برای بهینه سازی فرایندها و خودکار سازی کارهای دستی می تواند به کاهش بیشتر هزینه ها کمک کند.
قیمت خرید مرکز تلفن ابری شرایط حفظ مشتری را بهبود می بخشد
شرایط بحرانی چالش های بی سابقه ای را برای مشاغل به همراه دارد. به عنوان مثال، با همه گیری بیماری کرونا، آژانس های مسافرتی و گردشگری تحت تأثیر توصیه ها یا محدودیت های سفر قرار گرفتند و در نتیجه هزینه های زیادی برای این مجموعه ها ایجاد شد. این امر باعث افزایش چشمگیر خواسته های مشتریان شده است و اهمیت حفظ یک سیستم ارتباطی موفق به منظور حفظ مشتریان را برجسته می کند. سفارشی کردن منوهای تلفن گویا و گزینه های تلفن ابری یک راه عالی برای منحرف کردن سوالات متداول به سیستم های خودکار یا هدایت مشتریان به گروه خاصی از کارمندان و در نتیجه افزایش رضایت کلی است.
گزینه دیگر این است که می توان منوها و ویژگی های جدیدی را به سیستم تلفن ابری اضافه کرد که خدمت رسانی و پاسخگوئی به مشتریان را افزایش داد. ابزارهای تلفیق شده با هوش مصنوعی می تواند به مشتریان شما کمک کند قبل از اینکه به یکی از کارمندان شما برسند بتوانند پاسخ خود را دریافت کنند. قیمت خرید مرکز تلفن ابری و این ابزارها بیشتر به شرکت ها کمک می کنند تا هرگونه تعامل را سفارشی کنند و به طور خودکار تشخیص دهد که مشتری کیست و برای حل مشکل خود چه اقداماتی را باید انجام دهد.
نتیجه گیری
در محیط تجاری امروز که به سرعت در حال تغییر است، رهبران باید تصمیمات سریعی را در زمینه بهبود کارایی و کاهش هزینه ها اتخاذ کنند. در اختیار داشتن ابزارهای مناسب که تیم شما می تواند از هر کجا استفاده کند به سازمان شما اجازه می دهد تا اختلالات را به حداقل برساند و بر فرصت های کلیدی تمرکز کند.
قیمت خرید مرکز تلفن ابری و نرم افزارهای مرکز تلفن و تلفیق آن ها با هوش مصنوعی می تواند با تجزیه و تحلیل گفتار به عنوان اولین خط دفاعی عمل کرده و مسائل را به راحتی حل کند و سپس بهترین راه کار را ارائه بدهد. در مورد مسائل پیچیده تر، هوش مصنوعی بلافاصله مشتری را به بهترین کارمند متصل می کند که قادر به رسیدگی امور است.